电子电器火灾报警系统产品、自动灭火系统产品、可燃气体探测报警系统产品、楼宇自控系统产品及配套产品的制造、销售、技术服务。

1.技术咨询服务：为客户解答安装、布线、系统配置及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。配合设计院作好二次深化设计，并提供相应的技术资料。

2.安装指导服务：及时做好消防（安装）工程公司的指导配合工作，详细说明系统的安装和调试方法，为整个消防报警系统顺利开通创造条件，确保工程顺利开通。

3.产品的调试服务：按协议或我公司规定为客户提供调试服务，我们将严格按照GB50166-2007（火灾自动报警系统施工及验收规范）和“工程调试工艺”进行工作，并做好调试工程记录。填写好调试报告、工程现场验收单、各种测试表及房号对照表。

4.产品的维修服务：按协议或我公司规定为客户提供调试服务，凡我公司生产的产品发生质量问题，均可得到我公司的维修服务；在正常保修范围内，我公司为客户提供免费维修；保修期满后为客户提供常年维修服务，严格执行服务程序及收费规定。维修结束后，认真填写好“用户维修登记表”。

5.现场技术培训、集中理论培训：本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及

日常维护；本公司每月举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

6.定期上门回访：每年对用户进行两次上门回访（上半年、下半年各一次），随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保证设备处于最佳状态。质保期内每月一次定期上门进行例行检查。

7.接受投诉、反馈信息：接受顾客的投诉（产品质量及服务态度），收集设备在运行中的各类问题，进行分析汇总，积极采取相应的措施及改进方法。

8.提供备品、备件：为了保证设备常年的正常运行，解除用户的后顾之忧，我公司长期为用户提供维修设备所用的备品备件。

9.按合同、协议提供专项工程服务：可根据用户要求，按合同及协议提供装专项工程服务。